SIX SIGMA

FUNDAMENTOS DE SIX SIGMA

La metodología Six-Sigma es un proceso de mejora orientado a encontrar soluciones específicas, así como para eliminar la "causa raíz" de un problema en el desarrollo del negocio. El esfuerzo debe centrarse en la búsqueda y el alcance de soluciones para dirigir los factores "pocos vitales" que causan el problema.

SIX-SIGMA Y LA GESTION DE PROCESOS DE NEGOCIO (BPM)

Un proceso se puede definir como el aprovechamiento de recursos y actividades para la transformación de Inputs, o entradas en Outputs, o salidas. Para controlar la calidad de los Outputs se implementa la retroalimentación. En el proceso de negocio, los Inputs son entregados por los proveedores y los Outputs son entregados a los clientes.

Dentro del entorno Six-Sigma, un "Modelo General de Proceso" está compuesto por:

• Proveedores y clientes
• Entradas y salidas
• Sistemas y procesos
• Procesos de retroalimentación

Este modelo generalizado se denomina SIPOC (Suppliers, Inpunts, Process, Outputs, Customers)